La contratación de los servicios que se ofertan mediante esta página web se rigen por las siguientes cláusulas: CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación contemplan la regulación general de los servicios prestados por la empresa de asesoría Belkis Ventura Mendez, en adelante denominada LA EMPRESA, a través del portal www.papeleoslegales.com y/o www.tramitesypapeles.com (el cual es una página web asociada al portal anterior), siendo ambos conjunta o indistintamente denominados "el portal", a las distintas personas físicas o jurídicas que hagan uso del mismo, en adelante denominadas EL CLIENTE, constituyendo aquellas marco jurídico que desarrolla la relación contractual.
Este documento es accesible en todo momento en la web de LA EMPRESA y puede ser impreso y almacenado por EL CLIENTE. 1. Identificación de las partes contratantes 1.1 Las presentes condiciones generales de contratación de los servicios ofrecidos por LA EMPRESA, son suscritas, de una parte, por la entidad Belkis Ventura Mendez, en nombre de la misma, inscrita debidamente ante el Colegio de Administradores de Santa Cruz de Tenerife, con domicilio en Calle La Milana, Edificio La Ermita, No. 2, Oficina 2-A, San Isidro, 38611, Tenerife, España. Y, de otra parte, por EL CLIENTE, cuyos datos personales son los que han sido consignados por él mismo en el formulario de suscripción del servicio contratado o en el contenido del email de contacto con LA EMPRESA; que LA EMPRESA ha puesto a su disposición a tal efecto. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por EL CLIENTE, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, a EL CLIENTE. 1.2 Para tener acceso a los servicios y/o contenidos de suscripción del portal, incluso en período de prueba, se requiere la cumplimentación de formularios de registro que implican necesariamente el suministro de ciertos datos básicos de carácter personal. 1.3 Al completar y enviar cualquier formulario incorporado en el portal, EL CLIENTE consiente y autoriza expresamente a que LA EMPRESA recoja y trate automatizadamente los datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones se detallan en la política de privacidad. 1.4 LA EMPRESA informa que los datos consignados son objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso de EL CLIENTE desde su origen mediante la recogida en el formulario de suscripción con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, L.O. 15/1999, de 13 de diciembre y de lo dispuesto en la LSSICE, Ley 34/2002, de 11 de Julio, particularmente en lo relativo al consentimiento de EL CLIENTE acerca de la recepción de comunicaciones comerciales, que puede manifestar activando la casilla habilitada a tal efecto en todos los formularios de recogida de datos del portal. 2. Obligación de proporcionar datos veraces por parte de EL CLIENTE Al suministrar sus datos en la página web de LA EMPRESA, EL CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad al momento de serle solicitado electrónicamente en referencia a la solicitud de una consulta. 3. Condiciones del Servicio 3.1. La solicitud de una consulta da derecho a una respuesta jurídica o dictámen en el plazo de 48 horas hábiles, salvo que el cliente sea advertido de un plazo mayor por su complejidad. 3.2 Los servicios on-line que se presta LA EMPRESA son los establecidos en la sección de servicios del portal, 3.3 Todas las consultas online generan honorarios. Para las consultas online se aplican las tarifas publicadas en el portal o aquellas acordadas con el cliente. Para las consultas físicas en oficina aplican otros honorarios que serán determinados al momento de concertar cita. Las tarifas que se apliquen en uno u otro caso incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). 3.4 Ambas partes se comprometen a conservar las comunicaciones intercambiadas entre ellos como prueba de las transacciones. 4. Formación y validez del contrato 4.1 Es requisito imprescindible la previa aceptación de estas Condiciones Generales La cumplimentación de los formularios con los datos facilitados y su envío suponen la aceptación expresa a la propuesta comercial de LA EMPRESA. Estas Condiciones Generales de Contratación forman parte integrante del servicio que se presta a EL CLIENTE y las mismas son aceptadas por este desde el momento en que realiza la solicitud del servicio. 4.2 Dada el carácter electrónico de la contratación de los servicios que ofrece LA EMPRESA, ambas partes renuncian a la firma física de documentación alguna. 4.3 El contrato entre LA EMPRESA y EL CLIENTE se perfecciona desde el momento en que realiza el pago mediante la pasarela de pago. 5. Confirmación de recepción de consulta 5.1 Una vez recibido el pago por parte de EL CLIENTE, LA EMPRESA confirmará tal recepción mediante un correo electrónico, a partir del cual se computará el plazo de 48 horas laborales para responder a la consulta. 6. Precio LA EMPRESA podrá modificar las tarifas aplicables. Sin embargo, aquellas consultas ya cursadas para el momento de la modificación de las tarifas se mantendrán en la tarifa anterior. La solicitud de aclaratorias de la respuesta original a la consulta principal estarán incluidas en la tarifa aplicable si así estuviera especificado. La solicitud de aclaratorias deberá realizarse en un período de quince días hábiles desde la emisión de la respuesta por parte del portal a la consulta principal o a la consulta sobre la cual versa la aclaratoria. Si tal solicitud de aclaratoria se hiciera fuera de este plazo se generarán nuevos honorarios como si tratase de otra consulta principal. 7. Resolución del contrato por decisión unilateral de las partes Si una vez realizado el pago EL CLIENTE comunicara su decisión de no continuar con la prestación del servicio, no existirá devolución de honorarios. Por otro lado, si LA EMPRESA no realizare la respuesta a la consulta en el plazo de 48 horas, o en aquel indicado para la consulta respectiva, se devolverá el 50% de la tarifa abonada continuando la obligación de LA EMPRESA de responder a EL CLIENTE. Si la respuesta a la consulta de EL CLIENTE no se realizare en un plazo de 96 horas desde el envío del correo electrónico de confirmación por parte de LA EMPRESA como establecido en la cláusula No. 5, se devolverá la tarifa completa a EL CLIENTE pero no seguirá existiendo la obligación de LA EMPRESA en responder. LA EMPRESA podrá denegar la prestación del servicio una vez realizado el pago, caso en el cual devolverá la totalidad de la tarifa abonada. 8. Utilización con fines legales 8.1 Ambas partes se comprometen a utilizar el servicio ofrecido en la página web con fines legales. 8.2 EL CLIENTE será responsable y podrá ser obligado a indemnizar a LA EMPRESA y a terceros afectados por la utilización de la página web con fines ilícitos, por todos aquellos daños causados. 9. Limitación de Responsabilidad 9.1 LA EMPRESA no será responsable si la página web no se encuentre disponible las 24 horas del día, ya que durante los períodos de mantenimientos de la misma, el portal estará desconectado. 9.2 Tampoco será responsable de que todos los contenidos en las diversas secciones estén actualizados en todo momento. 9.3 LA EMPRESA no comparte necesariamente las opiniones expresadas por los autores, colaboradores y asociados que elaboran los contenidos. 9.4 LA EMPRESA no se hace responsable de los daños o perjuicios directos o indirectos derivados del uso del portal o de sus contenidos, incluidos daños a sistemas informáticos y la introducción de virus. 9.5 Sin perjuicio de lo anterior, LA EMPRESA no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad del Portal, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita. 9.6 LA EMPRESA no será responsable por las resoluciones denegatorias de las autoridades administrativas competentes en referencia a ningún trámite realizado a favor o en nombre de EL CLIENTE. 10. Nulidad parcial Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio. 11. Idioma, jurisdicción y Ley aplicable El servicio que presta LA EMPRESA, así como estas Condiciones Generales de Contratación se rigen por la ley española. Para cualquier controversia que se presentaré entre LA EMPRESA y EL CLIENTE, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granadilla de Abona, provincia de Santa Cruz de Tenerife, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán en idioma Castellano.